湘潭县融媒体中心3月27日讯（通讯员 刘莉）为进一步弘扬拥军优属光荣传统，切实保障烈属权益，解决高龄、行动不便烈属社保认证难题。3月26日，镇退役军人服务站组织工作人员开展“上门办认证”暖心服务，为辖区内烈属提供社保资格认证“零跑腿”服务，传递党和政府的关怀与温暖。  

主动摸排，精准服务

前期，镇退役军人服务站通过系统筛查、村级走访，梳理出辖区内需办理社保认证但行动不便的烈属名单，逐一电话沟通确认需求，并提前预约上门时间，确保服务高效有序。

贴心上门，温情认证

“阿姨，您看着手机摄像头，眨眨眼、摇摇头……好了，认证成功啦！”在烈属文淑元家中，工作人员耐心指导老人完成人脸识别操作，全程仅用几分钟。针对部分老人听力较弱、操作不熟练的情况，工作人员放慢语速、反复演示，并贴心帮助核对社保待遇发放信息，确保认证“一次通过”。办理完成后，工作人员还与烈属唠家常，询问其身体状况和生活需求，认真记录反馈意见。

延伸关怀，长效保障

此次上门服务不仅解决了烈属的实际困难，更拉近了服务站与优抚对象的距离。下一步，射埠镇退役军人服务站将持续优化帮扶机制，常态化开展政策宣传、节日慰问、困难帮扶等活动，以更精细、更温暖的服务提升烈属的荣誉感和幸福感。（完）