湘潭县融媒体中心2月5日讯（记者 潘文琦 李思源 通讯员 王文卫）2月5日是2025年春节长假后的第一个工作日，湘潭县政务服务中心内一片繁忙而有序的景象，各部门、各单位的工作人员干劲十足，迅速开启“上班模式”，以新的姿态投入到新一年的为民服务工作中。

上午十点多，记者在县政务服务中心大厅内看到，各类告知单和办事指南摆放整齐，前来咨询、办理业务的群众络绎不绝，大厅工作人员耐心地帮助群众填写表格、递交资料、答疑解惑，窗口工作人员紧张有序地忙碌着，热情迎接节后第一批办理业务的群众。其中，医保、出入境、不动产登记、人社等服务窗口成为“热门”。

针对节后业务办理高峰，该中心增设3个“潮汐窗口”和2名流动导办员，及时分流人群、解答咨询；就高频业务事项，中心安排专人提供“一对一”帮办指导，积极推广“线上预审+线下即办”模式，减少群众等待时间；此外，中心还通过“政务小莲管家团”“一企一管家”“红色帮代办”等为前来办事的企业和群众提供全程帮办代办服务，切实以创新举措助力“开门红”。

“工作人员的服务很热情，办事效率很高，只要十多分钟就把身份证补办好了，为我们政务服务中心点赞。”家住易俗河镇的刘利一大早带着女儿来办理补办身份证，原本她还担心流程复杂，办理时间长，没想到很快便办好了，谈起这次的办事体验，刘利不禁竖起了大拇指。

据统计，复工首日，中心159名工作人员全身心投入工作，共接待群众1500余人次，办理各类业务1700余件，现场办结率达92%，群众满意度达100%。

“政务服务没有‘节后综合征’，只有‘起步即冲刺’的决心。”湘潭县政务服务中心主任刘波表示，2025年，该中心将继续以群众需求为导向，乘“巳”而上，全力做好全省县级政务服务大厅“综窗改革”试点工作；深化“一网通办”改革；拓展“跨省通办”事项清单，推动服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，全力打造“15分钟便民服务圈”，为优化全县营商环境注入新动能。（完）