湘潭县融媒体中心6月25日讯（通讯员 林岱山）今年，湘潭县信访局以服务群众为重点，扎实开展“三送三解三优”行动，集中解决了一批民心所盼的难题。

中路铺镇蔡某特意给镇政府送来了一面锦旗

县信访局组织干部职工进行走访

牢固树立目标，强化为民服务意识

“信访工作就是送上门来的群众工作。”一直以来，县信访局将“人民至上”理念贯彻到工作中，着力推动群众“急难愁盼”信访问题的化解，该局在成功创建2022年度“全国信访工作示范县”的基础上，不断总结经验，巩固创建成果，树立创建2023年度“全国信访工作示范县”的目标，以信访工作的实际成效，践行“全心全意为人民服务”的宗旨。

今年以来，县委常委会2次专题研究部署信访工作，为信访工作的顺利开展提供了强有力的支持；县委书记每月听取一次信访工作情况汇报，研究重大事项、解决实际问题，重要时段、重要工作、重大问题亲自调度部署，及时研究解决；县委书记、县长带头接待群众来访、带案下访5次，主动领办督办最难的信访“钉子案”；各县级领导带头督办最难处理的信访事项，通过实地走访，会商研究，全力推动信访事项解决。

大兴调查研究，精准施策化解积案

“真的很感谢你们，我的这个事情才得到了圆满解决。”日前，中路铺镇的村民蔡某，将一面写有“解决了一九七六年基层承包红砖做工问题”的锦旗送到了中路铺镇政府，这件47年前的事情在蔡某持续上访6年之后终于得到圆满解决。

据悉，蔡某因20世纪70年代一个村集体劳务项目受当时的政策等原因限制而未成功，蔡某为此多次到各级政府上访。湘潭县高度重视，由县级领导包案，县信访局牵头成立专案小组来推动解决。专案小组不拘泥于原调查意见、不拘泥于原处理结论，重新进行了深入细致的调查，多次面对面听取蔡某诉求，耐心做思想工作。最终，专案小组为蔡某所在村集体申请建设两口水塘，既解决两个组责任田的灌溉用水紧张的问题，又满足了蔡某为集体谋利益的心愿，一举两得。蔡某对此方案非常满意，爽快签订了息访息诉协议。今年以来，县信访局在经过大量调查研究后，精准找出一批重点信访事项的问题症结所在，已妥善化解18件。

紧密联系群众，千方百计为民解忧

县信访局牢记“为民解难、为党分忧”的职责使命，每月都组织干部职工对联系的村进行走访，与当地群众建立了深厚的感情。

“为了我家的事跑上跑下，尽心尽力，不是亲人，胜似亲人，我不知道该怎么感谢。”该局负责人在走访叶某家时，得知其妻子身患尿毒症，要定期进行透析治疗，每个月医疗费是一笔沉重的负担。为照顾妻子，叶某也不能外出打工，整天意志消沉，唉声叹气。该局负责人当即送上1000元慰问金，鼓励他保持积极乐观的心态，自强不息。根据叶某的家庭情况，县信访局量身制定了相应的帮扶计划。一方面“开源”，帮叶某找到一份家门口的工作，使叶某既能照顾妻子又能增加家庭收入；一方面“节流”，与民政、医保等部门加强对接，收集叶某家庭可享受的帮扶政策并落实到位，尽可能减轻其经济负担，早日走出困境。

“党中央号召大兴调查研究之风，作为党员干部就要真正沉下去、接地气，要紧紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。”该局负责人表示，县信访局将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，多组织干部到基层一线去，到工作打不开局面的地方去，实地调查了解情况，千方百计为群众解决实际困难。