湘潭县融媒体中心1月12日讯（记者 彭圆 张学 刘震）在湘潭县易俗河镇牛头岭社区，工作人员的脚步声在各条街巷间响起。他们手持养老保险待遇领取资格认证名单，穿梭在小区楼栋与老街巷弄间，将养老认证服务从社区窗口送到居民床头。

社区60岁以上老人占比超22%，不少高龄、独居或残疾老人面临“出门难”。为此，社区打破“坐班等客”模式，将辖区划分为数个网格，工作人员分片包干，用“脚步”代替“板凳”。

“罗娭毑，把头再靠近一点，这样识别更准。”工作人员熟门熟路地一边帮老人整理衣襟，一边让其面对手机摄像头，全程只花了几分钟。这样的细节来自多年积累的“民情经验”：进门先问身体情况、离开前检查水电、叮嘱他们如何进行反诈、防止冬季一氧化碳中毒等等。认证之余，还顺带教老人缴纳水电费，甚至联系人员处理家中琐事。

“我腿脚不便，上下楼去社区怕摔，现在他们上门认证，真是方便。”独居老人张大爷的话道出了许多老人的心声。

工作人员的脚步，不仅完成了认证工作，更织密了“民情感知网”。“每一步都算数，每一户都在心。”——用脚步丈量出的民生答卷，正让“服务零距离”的温暖在社区的街巷间不断传递。（完）