湘潭县融媒体中心9月29日讯（通讯员 李潇 吴玲）为高效解决群众急难愁盼问题，扎实推进信访矛盾源头化解，就地化解，近日，湘潭县市场监督管理局立足职能职责，成立专项工作组，深入分水乡开展上门走访工作，变“群众上门访”为“干部下沉办”，将信访服务阵地前移、工作重心下移，用心用情用力解决群众信访诉求。

走访过程中，工作组秉持耐心、细心、有责任心的工作态度对接信访群众。针对群众提出的各类疑问和诉求，工作人员结合市场监管相关法律法规，用通俗易懂的语言逐一耐心解答，清晰告知群众相关政策依据、处理办法，有效消除群众疑虑、安抚群众情绪。

据悉，该局对所有信访事项逐一建档立卡、分类登记，实行闭环管控，确保信访事项件件有落实、事事有回音。截至目前，该局办理的12件信访案件中，已全部按期办结，群众满意度稳步提升，重复信访、行政复议相关问题大幅减少，真正做到案结事了、事心双解。

下一步，湘潭县市场监督管理局将坚持以人民为中心，进一步健全信访工作机制，前移工作关口，用心用情做好群众工作，及时回应群众关切，不断增强人民群众的获得感和满意度。（完）