湘潭县融媒体中心7月6日讯（记者 李思源 陈伟男）物业服务是基层治理的重要末梢，也是改善人居环境、增进民生福祉的关键抓手。湖南德续物业管理有限公司成立于2021年，是一家深耕物业服务领域的小微企业。自进驻湘潭县以来，企业摒弃传统粗放式管理模式，以专业化、精细化服务标准，扎实筑牢小区安居保障防线，持续提升业主获得感、幸福感、安全感。

2024年，德续物业正式入驻江声壹号小区，全面承接该小区前期物业服务工作。结合小区商住一体、业主群体多元的实际情况，德续物业因地制宜优化服务模式、科学调配力量，组建了一支26人的专属服务团队，围绕保洁、保安、绿化养护、设备维保及综合服务的“四保一服务”核心体系，抓实各项基础物业服务，夯实小区服务根基。

立足县域小区服务需求，德续物业以数字化、智能化赋能服务提质增效，将数据化管理模式、智能安防设备运营贯穿服务全过程。小区构建“人防+技防”立体化安防体系，实行24小时不间断安保巡逻，搭配智能门禁、全域高清监控等设施，紧盯重点区域、关键点位，全天候排查安全隐患，保障业主居住安心、出行放心。

优美宜居的环境离不开日复一日的精细管护。德续物业建立标准化长效管护机制，常态化开展小区公共区域保洁消杀、死角清理、绿植养护等工作，净化美化居住环境。同时，严格执行电梯专项维保、公共设施定期巡检制度，及时排查设备运行隐患、维修更换故障设施，保障小区各类公共设施安全平稳运行，持续维护整洁舒适的小区环境。

物业服务有速度，民生关怀有温度。德续物业始终坚守“当好保姆、做好管家、交好朋友”的服务理念，建立闭环高效的诉求处置机制，明确紧急问题5分钟响应、常规问题30分钟到场处置的标准，对业主报修、咨询、投诉实行即时登记、快速处置、全程跟进、定期回访，确保事事有回应、件件有落实，打通物业服务便民利民“最后一公里”。

暖心服务的点滴细节，也收获了业主的真诚认可。此前，业主齐先生在房屋装修期间，遭遇厨房排污管道渗水问题，不仅延误装修进度，还存在安全隐患。接到诉求后，物业工程人员第一时间赶赴现场勘查，精准排查渗水根源，定制专属整改方案并快速施工，当日彻底解决渗水问题，高效化解业主急难愁盼。事后，齐先生专程送来锦旗，为物业快速响应、专业尽责的服务点赞。

入驻以来，在行业主管部门的指导与支持下，德续物业严守行业准则、坚持合规经营、规范收费管理，以数字化、精细化服务持续提升小区治理水平与居住品质。截至目前，德续物业累计开展消防演练、家园清洁、健康义诊等便民志愿服务活动10余次，闭环处置业主各类诉求300余起，诉求办结率达99%，业主综合满意度稳定保持在96%以上，用扎实服务赢得广大业主信赖。

下一步，湖南德续物业管理有限公司将继续扎根县域、深耕主业，持续优化“四保一服务”核心体系，推进智能化、数字化管理升级，细化服务细节、提升服务质量，全力打造优质宜居小区，为我县基层治理和人居环境品质提升贡献物业力量。（完）