湘潭县融媒体中心7月1日讯（通讯员 熊楷悦）“以前办业务要进两三间办公室，现在一进大门全搞定，就像回了家一样方便！”在刚刚完成升级改造并实现全业务整合办公的湘潭县退役军人服务中心内，前来咨询优待政策的退役老兵李大爷，对眼前的变化赞不绝口。

为进一步提升退役军人服务保障水平，县退役军人服务中心已于近日完成全面升级改造，以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，将所有业务股室职能下沉一线窗口，通过打破股室壁垒、优化服务流程、规范功能分区，将原先的“多头办理”流程重塑为“一窗受理、内部流转、并联审核”的高效模式。如今走进大厅，引导咨询、窗口办理、休息等候等功能分区一目了然，拥军优抚、就业安置、政策法规、军转军休、法律援助等业务窗口一字排开，涉及多股室的复杂事项无需退役军人自己跑腿，工作人员面对面即时会商，办理时长预计压缩30%以上。

线下的整合让办事更顺畅，线上的赋能让服务更便捷，跨部门的协同让保障更有力。县退役军人服务中心在推进线下“一站式”办理的基础上，充分运用线上信息化服务载体，推动更多业务实现网上查询、线上申报、掌上办结。同时主动对接人社、医保、司法、住建等部门，探索建立联审联办协作机制，着力打通跨部门办事堵点，推动服务链条从中心内部向跨部门延伸。

下一步，县退役军人服务中心将持续深化服务集成改革，加快构建以“一站式”办理为核心、数字化赋能与暖心服务为支撑的高效服务保障体系，努力建强思政引领阵地、建好老兵温馨之家、建优政策落实平台、建树政务服务标杆，以高质量服务保障回应退役军人新期待。（完）