湘潭县融媒体中心9月16日讯（记者 罗建 整理）2021 年 11 月，省政务局印发《推进“清廉大厅”建设十条措施》，为落实省委清廉湖南建设部署和省政府主要领导批示精神，部署推进“清廉大厅”建设，同时落实全市开展“心连心走基层、面对面解难题”活动暨“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动安排，湘潭县行政审批服务局大力开展“清廉大厅”建设，坚持“便民利企”宗旨，持续深化“一件事一次办”等改革，大力推进简政放权，大力整治各级政务大厅窗口工作人员作风和腐败问题，规范权力运行，窗口工作人员的纪律意识、服务意识、业务能力得到全面提升，为我县打造高效便捷的营商环境奠定了良好基础，《湘潭县以廉洁高效政务服务助推“清廉大厅”建设》经验做法在全省受到推介。

县政务服务中心

开设企业服务专区“激活力”

该局制定《湘潭县关于建立新开办企业贴心服务机制实施方案》，设立企业服务专区，整合公章刻制和银行开户预约等业务，增加帮代办人员和自助设备，为中小企业诉求办理、融资服务等提供“全流程一站式”服务。为新开办企业免费发放四枚公章(法人公章、法人财务专用章、法人税务专用章、法定代表人章)，缩短公章刻制时间，实现印章与营业执照同步发放，做到新设立企业开办一窗受理、一天办结、零成本。目前，已免费发放2295余套公章，为企业节省费用128万余元。

政务大厅窗口

完善综合窗口服务“提档次”

进一步规范设置综合窗口，完成县委宣传部等15家单位的审批事项进驻，委托进窗事项332项，配备帮代办及业务受理人员，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“不见面审批”，并将县人社局工伤保险服务中心、就业服务中心、信息中心、工伤认定股相关事项全面入驻大厅。在调整优化窗口布局的同时，不断健全和完善政务服务大厅日常管理制度，严格执行首问责任、一次性告知、容缺受理、限时办结、帮代办等服务制度，建立全过程监督、问效制度，完善考核评价机制，持续优化审批服务流程。

学雷锋志愿服务站

通过“办不成事”反映“解烦忧”

遇到“想办却办不成的事”怎么办？去“办不成事”反映室！在专门设立的“办不成事”反映室，可集中受理解决企业、群众反映的“办不成事”问题，依托市民服务热线12345、市长信箱还分别设立“办不成事”反映热线和“办不成事”反映邮箱，畅通市民反映问题的渠道。如政务部门交办事项，相关部门以不正当理由推诿、相互“踢皮球”或企业群众评价为“不满意”事项都可以通过“办不成事”反映室、反映热线、反映邮箱提交。此外，为提升同类问题解决效率，还邀请企业、群众对办理结果进行满意度评价，将解决“办不成事”问题的完成情况纳入政务服务和优化营商环境绩效考核，推动形成“收集问题→分类处置→限时办结→回访核查→监督考核”的闭环工作机制。

规范中介服务“促公平”

依托湖南省网上中介服务超市平台，全力推进网上中介服务工作，对全县行政审批中介服务事项进行梳理汇总，发布70项行政审批中介服务事项，其中工程建设领域的中介服务事项34项。推进使用财政性资金的单位作为委托人入驻平台，目前委托人已经入驻58家，县内注册的中介机构入驻20家，委托人和中介机构入驻的数量都位居全市前列。

推进“清廉大厅”建设“正风气”

“如果发现窗口工作人员在行政审批中不作为等行为，可以向我们举报。”为了加强对县政务服务中心的日常监督检查，该局对窗口工作人员进行定时巡查和不定时检查，严防在窗口服务中出现腐败行为，切实纠治群众反映强烈的问题，采用“月通报、季讲评、年总结”的工作机制，切实打造阳光、高效、廉洁的政务服务环境。同时，成立“清廉大厅”建设专项检查组，县纪委监委、县行政审批局采取“四不两直”方式，对各乡镇、村（社区）、分中心“清廉大厅”建设情况进行检查，对检查中发现的问题，逐项研究整改措施，确保所有问题整改到位，还开展了整改情况的“回头看”。

召开季度考核表彰大会

便民利企小窗口，折射干部作风大文章。据该局负责人表示，下阶段，他们将继续树立“做好服务是本分、服务不好是失职”的理念，切实解决一批企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”和“难点”，为企业群众提供更便捷、更高效、更优质的服务，通过擦亮便民利企的“小窗口”，做优做强营商环境“大服务”，为推动全县高质量发展贡献力量。（完）