湘潭县融媒体中心7月20日讯（记者 文银凤 通讯员 谭秋香）7月20日上午，湘潭县12345政务服务便民热线“领导接听日”活动启动，湘潭县公安局党委副书记、副局长樊海冰走进湘潭县融媒体中心，现场接听市民来电，听民声解民忧。

开展“领导接听日”活动，是湘潭县进一步践行“以人民为中心”理念的重要举措，对充分发挥12345热线作用、密切政府与企业群众的联系、直接倾听群众意见建议、及时为群众排忧解难、促进社会和谐有着积极作用。此次“领导接听日”活动的接听范围为：湘潭县公安局职权范围内有关刑事执法、行政管理与执法、道路交通安全管理与执法、环境监督执法、户政管理等方面的投诉、建议、求助和相关政策法规咨询。

一小时内，樊海冰共接听热线电话12个，内容包含两轮电动车载人的法律规定、如何辨别非法集资或传销、电动自行车怎样上牌、疫情期间能否办理港澳通行证等。针对“领导接听日”受理的事项，能当场答复的当场给予了答复，能当场解决的当场予以了协调解决，需要进一步调查处理的相关事件，湘潭县公安局做好了工单记录，将在三到五个工作日内予以调查处理并在热线平台进行答复。

“领导接听日”活动是领导干部倾听群众心声的窗口，更是联系群众的重要桥梁。该活动由湘潭县行政审批服务局组织，每月开展一次，从7月至12月，将依次由县公安局、县自然资源局、县教育局、县住建局、县城管执法局、京湘供水有限公司主要负责人接听市民来电。县融媒体中心将同步推出“政务服务便民热线‘领导接听日’”特别节目。（完）