心理疏导知识培训

通过电话和微信全天候受理群众咨询

瓦屋湾社区

红网湘潭县分站3月3日讯（记者 彭洁）随着新冠肺炎疫情防控工作的深入开展，部分居民长期居家，不同程度地产生沮丧、烦躁、恐慌等不良心理情绪。易俗河镇瓦屋湾社区积极组织辖区志愿者，深入开展心理疏导志愿服务，帮助居民缓解紧张心理，稳定情绪，筑牢抗“疫”心理防线。

家住瓦屋湾社区某小区的杨女士（化名），曾与某确诊病例一起吃过饭，害怕被感染，同时也担心传染给家人，情绪特别低落。接到她的求助电话后，社区马上派专人详细询问与病例的接触经过，对她进行细致地心理疏导，并且对其进行防疫知识的讲解。

杨女士说：“我们全家都是非常焦急的，内心非常害怕，在这个时候他们用微信用电话，每天和我们聊 ，讲一些安慰的话，并且和医院那边及时沟通交流，和我们及时反馈信息，让我们心里保持平静的状态。”

在居家隔离期间，工作人员还经常上门为杨女士送菜、水果、药等生活必需品，经过社区工作人员耐心地疏导后，她渐渐放下了心理包袱，“在这个过程中，我真的是非常感谢他们，我觉得而他们就像逆行的天使一样，我对他们表示深深的感谢，感谢他们为我们全家服务和奉献。”

针对群众出行不便的情况，瓦屋湾还打通了心理服务网络渠道，通过电话和微信全天候受理群众咨询。并依托社区微信群聊天、微信公众号宣传讲解、志愿者发放宣传资料等方式广泛宣传群众关注的疫情防控问题，及时解决群众心中的疑惑。

社区负责人表示：“我们组织工作人员进行心理疏导的培训，把学习的内容用到心理疏导的工作中去，让他们感觉到了心理压力有所缓解，他们没有那么紧张了，都有信心去战胜这个疫情。”