尊敬的游客朋友们：

盛夏时节，莲城湘潭县风光秀美，诚邀您前来感受伟人故里的独特魅力。为确保您度过一个安全、文明、愉快的暑假旅程，湘潭县文旅特向您发出以下温馨提示：

一、 安全第一，谨防汛期与高温

当前正值主汛期，且夏季高温炎热，安全是旅游出行的首要前提。

1.关注天气预警：出行前及旅途中，请密切关注湘潭县及目的地的气象预报、地质灾害预警和水情信息。遇到暴雨、大风、雷电、高温红色预警等极端天气，务必调整行程，避免冒险出行。

2.防范涉水风险：在湘江沿岸、涓水、涟水等水域及周边景区（如沿江风光带、天湖等）游览时，务必注意安全警示标识，切勿在未开发的水域游泳、嬉戏、垂钓或露营。参与漂流、乘船等水上项目，必须穿戴合格救生衣，选择有资质的正规经营单位，并严格遵守安全规定。如遇突发洪水，立即向高地转移。

3.警惕地质灾害：前往山区、丘陵地带（如乌石峰、晓霞山等）游览时，注意防范因强降雨可能引发的山洪、滑坡、泥石流等灾害。避免在危险地段停留，听从景区管理人员指挥。

4.做好防暑降温：夏季高温炎热，出行请备足饮用水、防晒霜、遮阳帽、太阳镜等防暑用品。尽量避开正午高温时段进行户外活动，选择清晨或傍晚出游。注意劳逸结合，谨防中暑。老人、儿童及有基础疾病的游客尤需注意。

5.保障行车安全：自驾游客需提前检查车况，关注路况信息，避免疲劳驾驶。雨天路滑，务必降低车速，保持安全车距。景区内停车请遵守规定。

二、明辨选择，抵制乱象与强制消费

为维护自身合法权益，营造良好市场环境，请警惕并抵制旅游行业乱象。

1.选择正规旅行社：报名参团旅游，务必选择具有合法资质的旅行社（查验《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》），签订正规旅游合同，仔细阅读合同条款，特别是行程安排、费用明细、购物安排、违约责任等内容。

2.警惕“不合理低价游”：“不合理低价游”往往暗藏购物陷阱或强制消费。请勿轻信明显低于市场价格的旅游产品宣传，谨防“免费游”、“赠送游”等噱头。<制消费：行程中如遇导游强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目（如不参加则言语侮辱、限制行动、甩团等），请坚决抵制，保留好相关证据（录音、录像、合同、行程单、购物凭证等）。

4. 明确购物与自费：合同中应明确购物场所、次数、停留时间以及自费项目的内容和价格。行程中增加的购物点和自费项目，游客有权拒绝参与。

5.勇于维权：如遭遇导游辱骂游客、擅自更改行程、无证导游、强迫购物等违法违规行为，请及时收集证据，并在行程结束后向相关部门投诉举报（投诉电话附后）。

三、文明游览，展现游客良好风貌

每一位游客都是文明的使者，您的言行代表着个人和城市的形象。

1.遵守公共秩序：在景区、博物馆、车站、餐厅等公共场所自觉排队，不大声喧哗，不插队加塞。尊重当地风俗习惯、宗教信仰。

2.爱护生态环境：不践踏草坪、攀折花木、乱刻乱画。将垃圾投入指定垃圾桶，做到“垃圾不落地”。保护水源，不在禁止区域游泳、洗涤。

3.爱护文物古迹：参观故居、纪念馆、寺庙等文保单位时，遵守规定，不触摸、涂污、损坏文物古迹和展品。

4.文明用餐：提倡“光盘行动”，按需取餐，杜绝浪费。自助餐有序取食。

5.安全防范：妥善保管好个人证件、现金及贵重物品。保持通讯畅通，与家人朋友保持联系。不轻信陌生人，谨防诈骗。

四、 诚信经营，旅行社应尽之责

各旅行社及从业人员是旅游市场秩序的重要维护者。

1.守法合规经营：严格遵守《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，依法诚信经营。坚决杜绝“零负团费”、无资质经营、超范围经营等行为。

2.规范合同签订：与游客签订规范的书面旅游合同，明确约定双方权利义务，特别是购物、自费项目的安排须透明、自愿、无强制。

3.提升服务质量：聘用合格导游，加强业务培训和职业道德教育。导游应持证上岗，规范服务，不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫游客消费。提供符合合同约定的优质服务。

4.保障游客安全：切实履行安全保障义务，提前告知游客安全注意事项，在行程中及时提醒和防范风险，特别是汛期和高温天气下的安全措施。

5.畅通投诉渠道：建立健全内部投诉处理机制，及时、公正、有效地处理游客投诉，积极配合主管部门的调解和调查。

投诉举报渠道：

全国旅游服务热线：12301

消费者投诉举报专线：12315

价格投诉举报：12345 (政府服务热线) 或 12315

让我们携手努力，共同营造湘潭县安全、文明、有序、和谐的暑期旅游环境！

湘潭县文旅祝您的旅程平安、顺心、愉快！