湘潭县融媒体中心4月14日讯（通讯员 李宛蓉）为进一步打通养老待遇资格认证服务“最后一公里”，确保敬老院老人养老金按时、足额发放。近日，河口镇组织社会事务综合服务中心工作人员走进辖区敬老院，开展“我为群众办实事，养老认证零距离”专项服务活动，将便民窗口前移到老人身边，切实解决老年群体认证难题。

活动现场，工作人员根据老人的身体状况分区域、分类别开展认证服务：对于行动方便的老人，统一安排在敬老院活动室进行集中办理；对于卧床不起、行动不便的特殊老人，则主动来到老人床边，提供“一对一”认证服务。工作人员耐心引导老人按照系统提示完成眨眼等认证动作，并细致解答关于养老金发放、认证周期等方面的疑问。“真是太感谢你们了，专门跑到床跟前帮我弄这个，心里踏实多了！”一位卧床老人拉着工作人员的手激动地说。

在为老人服务的同时，工作人员还现场“传帮带”，手把手教敬老院的工作人员学习认证系统的操作流程、注意事项以及常见问题的处理方法。通过详细讲解和实操演练，助力敬老院的工作人员练就“硬本领”，为今后常态化、自主化开展认证服务蓄势赋能，真正实现“服务多跑路，老人零跑路”。

此次“零距离”认证服务，不仅为敬老院的老人们带来了实实在在的便利，也体现了河口镇用心用情用力解决群众“急难愁盼”的责任担当。

下一步，河口镇将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务效能，让便民服务更有温度、更贴民心。（完）