湘潭县融媒体中心8月8日讯（湘潭县行政审批服务局）今年以来，县行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“党建领航”统揽全局，深入推进“三型”党组织建设，积极打造“党建+政务服务”品牌，推动市委“一活动”“一行动”不断走深走实，激发了党员队伍活力，提升了群众满意度，为莲乡高质量发展打造了阳光廉洁高效的政务服务环境。

强化政治担当，构建“大党建”格局。新成立行政审批局机关党总支，指导政务中心成立4个功能型党组织，70名窗口党员按一方隶属、双重管理、双边活动的原则开展各类活动，今年共评选红旗窗口6个、党员先锋岗16名、服务示范岗16名，窗口党员示范带动作用得到充分发挥。把意识形态工作融入日常工作和党建活动中，深入推进“清廉大厅”建设，出台政务服务中心管理办法和窗口工作人员考核办法，实行“日检查、月考核、季通报”，查处违反工作纪律行为10余人次，与进驻单位协商调整2名工作人员；以“四不两直”方式对镇、村服务大厅（点）进行“清廉大厅”建设专项检查，下发整改交办函22份，交办具体问题114个，有针对性开展2轮“回头看”，确保整改到位；工作经验《打造廉洁高效政务服务助推“清廉大厅”建设》被红网、新湖南、市县纪检监察网等平台推介。局机关党支部进一步规范“五化”建设，严格落实三会一课、谈心谈话、民主评议党员、领导干部双重组织生活、党员积分等制度，12名党员下沉所联企业、村、社区指导服务、解难纾困，摸排基层急难愁盼事项12件，目前办结11件，市级五星党支部成果不断巩固。

聚焦便民利企，树牢“三服务”理念。一是以“我为基层优服务”为抓手，服务群众更热心。积极申报省局“政务大厅标准化规范化便利化”揭榜竞优项目，加强政务大厅运行管理，窗口工作人员实行挂牌上岗，亮明党员身份、岗位职责、服务标准。设立“办不成事”反映室、“办不成事”反映热线和“办不成事”反映邮箱，畅通群众反映问题的渠道，今年已受理并办结企业、群众反映的“办不成事”问题24件。开展特殊人群“一件事一次办”，涉及7类人群、10个单位20个事项，今年已办件51976件。加强日常调度，强化工作督导，开展业务培训，推进基层政务服务一门式全覆盖，实现351个村、社区43项高频服务事项“一站式”办结。12345政务服务便民热线今年接听群众诉求31676件次，回访13887件次，总接通率90.81%，总满意率99.86%；建立暖心热线，完成暖心清单39件次；启动“领导接听日”活动，部门领导走进热线直播间，化身12345“话务员”，现场接听市民来电，听民声解民忧，第1期由县公安局主要负责人现场接听了12通电话，具体问题和诉求均已在线解答，今年下半年还将开展5期，依次由县自然资源局、县教育局、县住建局、县城管执法局、京湘供水有限公司主要负责人接听市民来电，倾听群众心声，及时为群众排忧解难。二是以企业服务专区为依托，服务企业更细心。牵头制定《湘潭县关于建立新开办企业贴心服务机制实施方案》，设立企业服务专区，编制企业服务指南，为中小企业诉求办理、融资服务、政策解读和新开办企业免费发放公章等提供“全流程一站式”服务，今年为新开办企业免费发放760余套公章，为企业节省46万余元，为95家企业提供帮代办服务。三是以党员教育管理为重点，服务党员更贴心。建立局领导联大厅、联、支部、联乡镇制度，定期到大厅值守，为窗口和群众解困纾难。开展红色主题教育活动、理论学习、上廉政党课、看警示教育片、交心谈心、交流研讨、知识竞赛、技能比武等系列活动，丰富和拓展党建活动载体，增强了党员干部党性修养、工作合力和干事创业内生动力。

推进深度融合，擦靓“党建+”品牌。推进党建和业务工作深度融合，以“党建+政务服务”品牌引领“放管服”改革入手，不断优化营商环境，助推审批提速增效。推行“红色帮代办”服务，组建以党员为先锋的帮代办队伍、确定帮代办责任、明确帮代办范围、明晰帮待办流程，今年已为391家企业，3000余名群众提供“金牌服务”。调优窗口布局，新设立综合窗口，完成县委宣传部等14家单位270项审批事项委托进驻，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“不见面审批”，让更多的服务事项“一窗办成”；推动县人社局、县医保局相关事项全面入驻大厅，县级事项集中进驻率从不到60%提升到80.5%，让干部和信息多跑路，让企业和群众少跑路。扎实推进“走流程、解难题、优服务”活动，10位县领导、35个部门领导、首席代表到政务中心体验走流程，体验事项115个，反馈问题34个，均已进行整改，进一步提升了审批效率。全力推进网上中介服务工作，目前中介机构入驻19家，委托人入驻57家，位居全市前列，中介“首单”为企业缩短了时间，节约近50%服务费用，获得良好反响。打造优质政务新媒体平台，抓住群众关心的政务热点问题进行解答，已推出“党建+政务服务”“湖南省中介超市”等4期视频，深受群众好评。（完）