吴女士收到的空包裹。

红网湘潭县分站12月21日讯（记者 刘杰 张学）等了几天终于收到了快递包裹，打开一看，里面不是满心期待的化妆品，而是一堆泡沫板。近日，家住易俗河的吴女士就遭遇了这一尴尬事。

据吴女士介绍，12月19日下午，自己收到快递员到货的通知，下班后，她来到单位门卫室取快递，打开一看，里面除了几块泡沫板，其它什么也没有，网购的护肤品不见了！

随后，吴女士与快递公司、商家取得联系，就相关问题进行了反映。

商家说：“我早上打电话给快递公司，他们说还在查， 不过你这边不用担心，无论找不找得到，我这边都会赔你，我不会让你来吃这个亏。”

快递公司说：“我当时送过去的包裹它没有坏，现在投诉是外包装是破损的。”

经过协商沟通之后，快递公司和商家都表示会积极处理此事，双方也承诺会积极承担相应的责任。

在此，记者也提醒广大市民朋友们，在签收快递件时要注意以下几点。

一、确认真实物流。如果收到了快递或物流公司发来的信息，而自己没有网购东西，就确认有没有家人或是朋友给你寄了快递；如果有网购东西，就直接确认物流信息；

二、先验货后签收。如果快递员有让你付款的要求，你一定要求开箱验货后再付款，即便快递员没有付款要求，也要先开箱看看货物是否缺失会比较保险。

三、隐藏个人信息。收到快递之后，不要随便把快递盒子丢掉，以免泄露个人信息因为上面粘着的快递单上有你的全部信息，名字、电话和详细家庭住址都一目了然，建议撕下快递单后再处理外包装。（完）